Boekingsvoorwaarden

We streven ernaar om onze gasten te allen tijde de best mogelijke service te bieden en we zullen er alles aan doen (binnen redelijke grenzen) om ervoor te zorgen dat u een geweldige duikervaring bij ons heeft. Lees echter wel even de onderstaande informatie door, zodat u vooraf op de hoogte bent van ons beleid.

Reserveringen

We zijn normaal gesproken elke dag geopend van 14 oktober tot 14 mei, behalve op 1 januari.
De online boekingsprijs is alleen beschikbaar voor boekingen die zijn bevestigd met een aanbetaling voordat u op Koh Lanta aankomt.
Last-minute walk-in-boekingen voor de volgende dag kunnen tot 17.00 uur persoonlijk worden gemaakt bij ons kantoor in Lanta Castaway Beach Resort, afhankelijk van de beschikbare plaatsen.

Betaling

Als u een Thaise bankrekening heeft, kunt u rechtstreeks een betaling doen op onze SCB-rekening hier op Lanta.
U kunt ook in uw eigen valuta betalen met creditcards en betaalkaarten (Visa/Mastercard) via Wise https://wise.com/ tegen de echte wisselkoers, waardoor u dure bank- en geldautomaatkosten vermijdt. Zodra u klaar bent om bij ons te boeken, sturen wij u een link voor betaling via Wise. U kunt ook de wise.com-app downloaden op uw telefoon.
Uiteraard accepteren we ook contant geld hier op het eiland als u liever niet van tevoren duiken boekt.

Inchecken voor uw duik- of snorkeltrip

U dient voor alle duik- of snorkeltrips vóór 16.00 uur op de dag voorafgaand aan uw trip bij ons in te checken.
U kunt inchecken bij ons kantoor in Lanta Castaway Beach Resort (zuidkant van Long Beach).
Het is uw verantwoordelijkheid om ruim op tijd op Koh Lanta aan te komen om vóór 16.00 uur bij ons in te checken.
Als u niet vóór 16.00 uur bij ons incheckt, wordt dit beschouwd als een last-minute annulering (geen restitutie van de aanbetaling).

Geschiktheid om te duiken

Alle studenten moeten de medische verklaring voor duikers lezen en invullen.
Als u een van de medische vragen met ‘ja’ beantwoordt, moet u een arts raadplegen voordat u begint met duiken.
Wij moeten een kopie van het medisch attest bewaren voor onze administratie.
Wij behouden ons het recht voor om uw boeking bij ons op elk moment te annuleren als wij van mening zijn dat u niet geschikt bent om veilig te duiken, ongeacht het medisch attest dat u mogelijk hebt.

Minimumleeftijd

De minimumleeftijd voor duikers, passagiers of snorkelaars op onze boten is 10 jaar.
Alle personen jonger dan 16 jaar moeten te allen tijde onder toezicht staan van een ouder of voogd.

Mu Koh Lanta & Mu Koh Phi Phi Marine National Parks

Marine Park-tarieven zijn van toepassing op alle reizen binnen de Mu Koh Lanta en Mu Koh Phi Phi Marine National Parks.
Het Mu Koh Lanta Marine National Park omvat Koh Haa, Koh Rok, Hin Daeng en Hin Muang.
Het Mu Koh Phi Phi Marine National Park omvat Koh Bida en Koh Phi Phi.
Snorkelen in het Marine National Park: Volwassenen 400 baht, kinderen 200 baht
Duikkosten Nationaal Zeepark: Volwassenen 600 baht, kinderen 400 baht

Zichtbaarheid en stromingen

De zichtbaarheid op onze duiklocaties verandert elke dag en hoewel deze meestal erg goed is, kan deze soms slecht zijn. Zoals u weet, is het onmogelijk om de zichtbaarheid op een duiklocatie van tevoren te voorspellen. We kunnen de zichtbaarheid pas beoordelen als we daadwerkelijk op de duiklocatie zijn aangekomen. Houd er rekening mee dat de zichtbaarheid op onze duiklocaties sterk kan variëren.
Voor informatie over stromingen en getijden op onze duiklocaties baseren we ons op de getijdentabellen van de Koninklijke Thaise Marine, die elk jaar worden gepubliceerd. Deze getijdentabellen zijn meestal erg goed, maar omdat we in een natuurlijke omgeving duiken, kunnen we op sommige van onze duiklocaties, met name bij Hin Daeng & Hin Muang, die in open zee liggen, af en toe sterkere stromingen aantreffen dan verwacht.

Duiklocaties zijn niet gegarandeerd

Alle trips zijn afhankelijk van het weer, de omstandigheden op zee en het minimum aantal deelnemers voor de boot.
Vanwege de ligging van Hin Daeng & Hin Muang in open zee, zijn trips naar deze duiklocaties mogelijk niet mogelijk bij harde wind/ruwe zee. In geval van slechte zeecondities (die we pas kunnen vaststellen nadat de boot Koh Lanta heeft verlaten en zich op zee bevindt), zal onze boot uitwijken naar de meer beschutte eilanden van Koh Haa en kunnen we alleen boekingen voor Hin Daeng & Hin Muang accepteren als u bereid bent om bij slecht weer te duiken bij Koh Haa. In het geval dat we bij Koh Haa duiken in plaats van bij Hin Daeng & Hin Muang, wordt de brandstoftoeslag terugbetaald.
Net als alle andere duikoperators op Lanta hebben ook wij een minimum aantal deelnemers nodig voor de boot naar Hin Daeng & Hin Muang, vooral vanwege de grote afstand. Als we niet genoeg mensen hebben om onze boot naar Hin Daeng & Hin Muang te sturen, kunnen we ofwel een alternatieve duikoperator op het eiland zoeken die op dezelfde dag ook een trip naar deze locaties plant, u in plaats daarvan meenemen om te duiken bij Koh Haa, of uw aanbetaling terugbetalen.
Trips naar Hin Daeng & Hin Muang zijn niet gegarandeerd. Wees erop voorbereid dat u in plaats daarvan bij Koh Haa gaat duiken als een trip naar HD/HM om welke reden dan ook niet mogelijk is. Dit omvat slecht weer, motorproblemen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Leden van de Thaise koninklijke familie zijn ook fervent duikers. Minstens één keer per jaar kunnen we een plotselinge en onaangekondigde sluiting van de Bida-eilanden verwachten omdat leden van de koninklijke familie daar gaan duiken. Meestal weten we dit pas als we aankomen en de Thaise marine onze boten onderschept en ons informeert over de sluiting. In dat geval moeten we alternatieve duiklocaties zoeken. Om veiligheidsredenen worden we niet vooraf geïnformeerd over de sluiting van de duiklocatie.
Als we een trip annuleren vanwege slecht weer, te weinig deelnemers of een andere reden, krijgt u het volledige bedrag voor die dag terug.

Gebruik van de boot

Waar mogelijk zijn we van plan om duik- en snorkeltrips te organiseren met onze eigen speedboten.
Uw reservering garandeert echter niet het gebruik van een bepaalde boot.
Onze boten zijn mogelijk niet beschikbaar vanwege onvoorziene problemen, zoals mechanische problemen, ziekte van personeel, enz.
We kunnen ruimte charteren op de boot van een andere duikoperator die een reis naar dezelfde of een vergelijkbare locatie plant.
Wanneer we ruimte charteren op een andere boot, gebruiken we altijd onze eigen duikuitrusting en duikpersoneel.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor trips waarbij ruimte wordt gecharterd op de boot van een andere duikoperator.
Tijdens het laagseizoen varen onze speedboten niet. Tijdens het laagseizoen charteren we altijd ruimte op de boot van een andere duikoperator.

Prijsgarantie

Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van onze duik-, snorkel- en scubacursussen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Voor alle boekingen die vóór een prijswijziging zijn gemaakt, betaalt u altijd de lagere prijs.

Annulering duik-/snorkeltrip

Online boekingen voor duik- of snorkeltrips kunnen tot 3 dagen van tevoren worden geannuleerd/terugbetaald.
Annuleringen minder dan 3 dagen van tevoren kunnen worden terugbetaald als we uw plaatsen aan andere mensen kunnen verkopen.
Voor grotere groepen van 5 of meer personen vragen we om een annulering minimaal 7 dagen van tevoren door te geven. Als u minder dan 7 dagen van tevoren annuleert, kunnen we uw aanbetaling alleen terugbetalen als we uw plaatsen aan andere mensen kunnen verkopen.
U moet de dag voor uw reis vóór 16.00 uur bij ons inchecken.
Online boekingen kunnen worden terugbetaald minus 5% administratiekosten, met een minimum van 200 baht per persoon.
Wisselkoersen variëren van dag tot dag en het is mogelijk dat u meer of minder terugkrijgt dan u oorspronkelijk aan ons hebt betaald.
De kosten voor SSI-cursusmateriaal van 2.500 baht zijn inbegrepen in uw aanbetaling en kunnen niet worden terugbetaald zodra we de cursus aan uw SSI-account hebben toegewezen.

Annulering wegens ziekte/letsel

De twee belangrijkste redenen voor last-minute annuleringen zijn ziekte (maagproblemen) of verwondingen als gevolg van een motor-/scooterongeluk.
Wij kunnen geen aanbetaling terugbetalen voor last-minute annuleringen als gevolg van ziekte of verwondingen, zelfs niet als u een medische verklaring van een arts heeft.
Houd er rekening mee dat uw aanbetaling uw persoonlijke garantie is dat u uw boeking bij ons nakomt.
Voor last-minute wijzigingen in de datum van een duiktrip of cursus (minder dan 24 uur van tevoren) wordt een omboekingsvergoeding van 2.000 per persoon in rekening gebracht.

Annulering van bootverhuur

Bij het boeken dient een aanbetaling van 50% voor de volledige speedbootcharter te worden voldaan.
Als u de speedbootcharter minder dan 14 dagen van tevoren annuleert, ongeacht de reden, wordt de aanbetaling van 50% niet terugbetaald.
Als wij de speedbootcharter annuleren (bijvoorbeeld vanwege slecht weer), wordt de aanbetaling van 50% terugbetaald (minus 5% administratiekosten, minimaal 200 baht).
Het resterende bedrag voor de speedbootcharter dient volledig te worden betaald op de dag voor vertrek.

Verzekering

Particuliere medische kosten in Thailand kunnen erg hoog oplopen, vooral bij incidenten die verband houden met duiken. We raden u ten zeerste aan om voor aanvang van uw reis een uitgebreide reisverzekering af te sluiten om eventuele kosten als gevolg van letsel of ziekte tijdens uw vakantie te dekken.

Aanvaarding

Door vooraf bij ons te reserveren en een aanbetaling te doen om de reservering te bevestigen, gaat u akkoord met de bovenstaande Algemene voorwaarden in hun geheel.