Bestillingsvilkår

Vi har som mål å tilby våre gjester den best mulige servicen til enhver tid, og vi vil gjøre alt vi kan (innenfor rimelighetens grenser) for å sikre at du får en flott opplevelse når du dykker med oss. Vennligst les informasjonen nedenfor, slik at du er kjent med våre retningslinjer på forhånd.

Bestillinger

Vi har normalt åpent hver dag fra 14. oktober til 14. mai, unntatt 1. januar.
Prisen for onlinebestilling gjelder kun for bestillinger som er bekreftet med et depositum før ankomst til Koh Lanta.
Siste øyeblikksbestillinger for neste dag kan gjøres personlig frem til kl. 17.00 på vårt kontor i Lanta Castaway Beach Resort, avhengig av tilgjengelige plasser.

Betaling

Hvis du har en thailandsk bankkonto, kan du betale direkte til vår SCB-konto her på Lanta.
Du kan også betale i din egen valuta med kreditt- og debetkort (Visa/Mastercard) via Wise https://wise.com/ ved å bruke den reelle valutakursen og unngå dyre bank- og minibankgebyrer. Vi sender deg en lenke for betaling via Wise når du er klar til å bestille hos oss. Du kan også laste ned wise.com-appen til telefonen din.
Selvfølgelig aksepterer vi også kontanter her på øya hvis du foretrekker å ikke bestille dykk på forhånd.

Sjekk inn for dykk- eller snorkelturen din

Du må sjekke inn hos oss for alle dykk- eller snorkelturer før kl. 16.00 dagen før turen.
Innsjekking skjer på vårt kontor i Lanta Castaway Beach Resort (sørenden av Long Beach).
Det er ditt ansvar å ankomme Koh Lanta i god tid for å sjekke inn hos oss før kl. 16.00.
Manglende innsjekking hos oss før kl. 16.00 behandles som en avbestilling i siste øyeblikk (ingen refusjon av depositum).

Dykkeklarhet

Alle studenter må lese og fylle ut Diver Medical Statement
Hvis du svarer «ja» på noen av de medisinske spørsmålene, må du oppsøke lege før du begynner å dykke.
Vi må beholde en kopi av legeerklæringen for våre arkiver.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling hos oss når som helst hvis vi mener at du ikke er i stand til å dykke trygt, uavhengig av eventuelle legeerklæringer du måtte ha.

Minimumsalder

Minimumsalderen for dykkere, passasjerer eller snorklere på båtene våre er 10 år.
Alle personer under 16 år må til enhver tid være under oppsyn av en forelder eller foresatt.

Mu Koh Lanta og Mu Koh Phi Phi marine nasjonalparker

Marine Park-avgifter gjelder for alle turer innenfor Mu Koh Lanta og Mu Koh Phi Phi Marine National Parks.
Mu Koh Lanta marine nasjonalpark omfatter Koh Haa, Koh Rok, Hin Daeng og Hin Muang.
Mu Koh Phi Phi marine nasjonalpark omfatter Koh Bida og Koh Phi Phi.
Snorklingavgift i marine nasjonalpark: Voksne 400 baht, barn: 200 baht
Dykkingsavgift i nasjonalparken: Voksne 600 baht, barn: 400 baht

Sikt og strømmer

Sikten på våre dykkesteder endrer seg hver dag, og selv om den vanligvis er veldig god, kan den av og til være dårlig. Som du vet, er det umulig å forutsi sikten på dykkestedet på forhånd. Vi kan først vite hvordan synligheten er når vi faktisk ankommer dykkestedet. Vær forberedt på at synligheten på våre dykkesteder kan variere mye.
Vi baserer oss på tidevannstabellene fra den thailandske marinen for informasjon om strømmer og tidevann på dykkestedene våre, og disse publiseres hvert år. Disse tidevannstabellene er vanligvis veldig gode, men siden vi dykker i et naturlig miljø, kan vi av og til oppleve sterkere strømmer enn forventet på noen av dykkestedene våre, spesielt ved Hin Daeng og Hin Muang, som ligger i åpent hav.

Dykkestedene er ikke garantert

Alle turer er avhengig av vær, sjøforhold og minimum antall passasjerer på båten.
På grunn av Hin Daeng og Hin Muangs beliggenhet på åpent hav, kan det hende at turer til disse dykkestedene ikke er mulig ved sterk vind/høy sjø. Ved dårlige sjøforhold (som vi først kan vite om etter at båten har forlatt Koh Lanta og er på sjøen), vil båten vår omdirigeres til de mer beskyttede øyene Koh Haa, og vi kan kun akseptere bestillinger til Hin Daeng og Hin Muang hvis du er villig til å dykke ved Koh Haa i tilfelle dårlig vær. I tilfelle vi dykker ved Koh Haa i stedet for Hin Daeng og Hin Muang, vil drivstofftillegget bli refundert.
Som alle andre dykkereoperatører på Lanta, trenger vi også et minimum antall deltakere for båtturen til Hin Daeng og Hin Muang, spesielt på grunn av den lange avstanden. Hvis vi ikke har nok deltakere til å sende båten vår til Hin Daeng og Hin Muang, kan vi enten finne en alternativ dykkoperatør på øya som også planlegger en tur til disse stedene samme dag, ta deg med på dykking til Koh Haa i stedet, eller refundere depositumet ditt.
Turer til Hin Daeng og Hin Muang er ikke garantert. Vær forberedt på å dykke ved Koh Haa i stedet, hvis en tur til HD/HM ikke er mulig av en eller annen grunn. Dette inkluderer dårlig vær, motorproblemer eller andre uforutsette hendelser.
Medlemmer av den thailandske kongefamilien er også ivrige dykkere. Minst en gang i året kan vi forvente en plutselig og uanmeldt stenging av Bida-øyene på grunn av at medlemmer av kongefamilien dykker der. Vi vet vanligvis ikke om dette før vi ankommer, og den thailandske marinen vil stoppe båtene våre og informere oss om stengingen. I dette tilfellet må vi finne alternative dykkesteder. Vi blir ikke informert om stengingen av dykkerstedet på forhånd av sikkerhetsmessige årsaker.
Hvis vi avlyser en tur på grunn av dårlig vær, for få deltakere eller andre årsaker, vil du få full refusjon for den dagen.

Bruk av båt

Når det er mulig, planlegger vi å gjennomføre dykk- og snorkelturer med våre egne hurtigbåter.
Din bestilling garanterer imidlertid ikke bruk av en bestemt båt.
Våre båter kan være utilgjengelige på grunn av uforutsette problemer, f.eks. mekaniske problemer, sykdom blant personalet osv.
Vi kan leie plass på en annen dykkers operatørs båt som planlegger en tur til samme eller lignende sted.
Når vi leier plass på en annen båt, vil vi alltid bruke vårt eget dykkerutstyr og dykkere.
Det er ingen ekstra kostnad for turer som bruker plass leid på en annen dykkers båt.
I lavsesongen bruker vi ikke våre hurtigbåter. Vi vil alltid leie plass på en annen dykkers båt i lavsesongen.

Prisgaranti

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på dykking, snorkling og dykkekurs uten forvarsel.
For alle bestillinger gjort før en prisendring, vil du alltid betale den laveste prisen.

Avbestilling av dykk-/snorkeltur

Onlinebestillinger for dykk- eller snorkelturer kan kanselleres/refunderes inntil 3 dager i forveien.
Kansellering mindre enn 3 dager i forveien kan refunderes hvis vi klarer å selge plassene dine til andre.
For større grupper på 5 eller flere personer krever vi minst 7 dagers varsel om kansellering. Hvis du avbestiller med mindre enn 7 dagers varsel, kan vi bare refundere depositumet ditt hvis vi kan selge plassene dine til andre personer.
Du må sjekke inn hos oss før kl. 16.00 dagen før turen.
Betalinger for onlinebestillinger kan refunderes minus et gebyr på 5 %, minimum 200 baht per person.
Valutakursene varierer fra dag til dag, og du kan få en refusjon som er høyere eller lavere enn det du opprinnelig betalte oss.
SSI-kursmateriellavgiften på 2500 baht er inkludert i depositumet ditt, og kan ikke refunderes når vi har tilordnet kurset til din SSI-konto.

Avbestilling på grunn av sykdom/skade

De to viktigste årsakene til avbestilling i siste øyeblikk er sykdom (mageproblemer) eller skader forårsaket av motorsykkel-/scooterulykke.
Vi kan ikke refundere depositumet ved avbestilling i siste øyeblikk på grunn av sykdom eller skade, selv om du har en legeerklæring fra en lege.
Husk at depositumet er din personlige garanti for at du vil overholde bestillingen din hos oss.
Det påløper et ombookingsgebyr på 2000 per person for alle endringer i dykkerturer eller kursdatoer i siste øyeblikk (mindre enn 24 timers varsel).

Avbestilling av båtleie

Et depositum på 50 % for full speedbåtleie må betales ved bestilling.
Hvis du avbestiller speedbåtleien mindre enn 14 dager i forveien, uansett årsak, vil depositumet på 50 % ikke bli refundert.
Hvis vi avbestiller hurtigbåtleien (for eksempel på grunn av dårlig vær), vil 50 % av depositumet bli refundert (minus et gebyr på 5 %, minimum 200 baht).
Resten av hurtigbåtleien må betales i sin helhet dagen før turen starter.

Forsikring

Private medisinske utgifter i Thailand kan være svært dyre, spesielt ved ulykker i forbindelse med dykking. Vi anbefaler på det sterkeste at du tegner en omfattende reiseforsikring før reisen starter, slik at du er dekket for eventuelle utgifter i forbindelse med skader eller sykdom under ferien.

Aksept

Ved å foreta en bestilling hos oss på forhånd og betale et depositum for å bekrefte bestillingen, samtykker du i å akseptere ovennevnte vilkår og betingelser i sin helhet.