Villkor och Anvisningar för Bokning

Vi strävar alltid efter att ge våra gäster bästa möjliga service och vi kommer att göra allt vi kan (inom rimliga gränser) för att se till att du får en fantastisk dykning med oss, men läs gärna informationen nedan för att vara säker på att du känner till våra policyer i förväg.

Bokningar

Vi har normalt öppet varje dag från slutet av oktober till början av maj, utom den 1 januari.
Pris för onlinebokning endast tillgängligt för bokningar som bekräftas med en deposition innan du anländer till Koh Lanta.
Sista minuten Walk-In-bokningar för nästa dag kan göras personligen fram till kl. 17.00 på vårt kontor i Lanta Castaway Beach Resort, i mån av plats.

Betalning

Om du har ett thailändskt bankkonto kan du göra en betalning direkt till vårt SCB-konto här på Lanta.
Du kan också göra en betalning i din hemvaluta med kredit- och betalkort (Visa/Mastercard) via Wise https://wise.com/ med den verkliga växelkursen och undvika dyra bank- och bankomatavgifter. Vi skickar dig en länk för betalning via Wise när du är redo att boka hos oss. Du kan också ladda ner appen wise.com till din telefon.
Naturligtvis tar vi också emot kontanter här på ön om du föredrar att inte boka några dyk i förväg.

Checka in för din dyk- eller snorkelresa

Du måste checka in hos oss för alla dyk- eller snorkelresor före kl. 16.00 dagen före din resa.
Incheckning sker på vårt kontor i Lanta Castaway Beach Resort (södra änden av Long Beach).
Det är ditt ansvar att anlända till Koh Lanta i god tid för att checka in hos oss före kl. 16.00.
Om du inte checkar in hos oss senast kl. 16.00 behandlas det som en avbokning i sista minuten (ingen återbetalning av deposition).

Kondition för dykning

Alla elever måste läsa och fylla i det Medicinska Utlåtandet för Dykare.
Om du svarar 'ja' på någon av de medicinska frågorna måste du träffa en läkare innan du börjar dyka.
Vi måste behålla en kopia av läkarintyget för våra register.
Vi förbehåller oss rätten att avboka din bokning hos oss när som helst om vi anser att du inte är lämplig att dyka på ett säkert sätt, oavsett vilket läkarintyg du har.

Lägsta ålder

Lägsta ålder för passagerare eller snorklare på våra båtar är 8 år.
Alla personer under 16 år måste alltid vara under uppsikt av en förälder eller vårdnadshavare.

Mu Koh Lanta & Mu Koh Phi Phi Marina Nationalparker

Marine Park Fees gäller för alla resor inom Mu Koh Lanta och Mu Koh Phi Phi Marine National Parks.
Mu Koh Lanta Marine National Park omfattar Koh Haa, Koh Rok, Hin Daeng och Hin Muang.
Mu Koh Phi Phi Marine National Park omfattar Koh Bida och Koh Phi Phi.
Avgift för snorkling i Marine National Park: Vuxen 400 Baht, Barn: 200 Baht
Avgift för dykning i marin nationalpark: Vuxen 600 Baht, Barn: 400 Baht

Väder, sikt, strömmar och oförutsedda händelser

Om vi ställer in en resa på grund av dåligt väder kommer du att få full återbetalning för den dagen.
Sikten på våra dykplatser ändras varje dag, och även om den oftast är mycket god kan den ibland vara dålig. Som du vet är det omöjligt att förutse sikten på dykplatserna i förväg. Vi kan bara veta hur sikten ser ut när vi faktiskt anländer till en dykplats. Var beredd på att det kan förekomma ett brett spektrum av siktförhållanden på våra dykplatser.
Vi förlitar oss på Royal Thai Navys tidvattentabeller för vår information om strömmar och tidvatten på dykplatserna, och dessa publiceras varje år. Dessa tidvattentabeller är vanligtvis mycket bra, men eftersom vi dyker i en naturlig miljö kan vi ibland hitta starkare strömmar än väntat vid några av våra dykplatser, särskilt vid Hin Daeng och Hin Muang, som ligger i öppet hav.
På grund av Hin Daengs och Hin Muangs läge på öppet hav kan det hända att resor till dessa dykplatser inte är möjliga vid starkare vindar eller hårdare hav. Vid dåliga havsförhållanden (som vi bara kan veta efter att båten har lämnat Koh Lanta och är ute till havs) kommer vår båt att avleda till de mer skyddade öarna Koh Haa och vi kan bara acceptera bokningar till Hin Daeng & Hin Muang om du är glad att acceptera dykning på Koh Haa i händelse av dåligt väder. Om vi dyker på Koh Haa i stället för Hin Daeng & Hin Muang återbetalas bränsletillägget.

Användning av båt

När det är möjligt planerar vi att genomföra dyk- och snorkelturer på våra egna snabbgående båtar.
Din bokning garanterar dock inte att du får tillgång till en viss båt.
Det kan hända att våra båtar inte är tillgängliga på grund av oförutsedda problem, t.ex. mekaniska problem, sjukdom hos personalen etc.
Vi kan komma att hyra plats på en annan dykarrangörs båt som planerar en resa till samma eller liknande plats.
När vi hyr plats på en annan båt använder vi alltid vår dykutrustning och dykpersonal.
Det tillkommer ingen extra kostnad för resor där plats hyrs på en annan dykaroperatörs båt.
Under lågsäsong använder vi inte våra snabbgående båtar. Vi kommer alltid att hyra plats på en alternativ dykoperatörs båt under lågsäsong.

Prisgaranti

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på dyk-, snorkel- och scubakurser utan föregående meddelande.
För alla bokningar som görs före en prisändring betalar du alltid det lägre priset.

Avbokning av dyk- eller snorkelresa

Onlinebokningar av dyk- eller snorkelutflykter kan avbokas/återbetalas upp till 3 dagar i förväg.
Avbokning mindre än 3 dagar i förväg kan återbetalas om vi kan sälja dina platser till andra personer.
För större grupper på 5 eller fler personer behöver vi minst 7 dagars förvarning om en avbokning. Om du avbokar med mindre än 7 dagars varsel kan vi endast återbetala din deposition om vi kan sälja dina platser till andra personer.
Du måste checka in hos oss före kl. 16.00 dagen före din resa.
Betalningar för onlinebokningar kan återbetalas minus en avgift på 5%, minst 200 baht per person.
Valutakurserna varierar från dag till dag och du kan få en återbetalning på mer eller mindre än vad du ursprungligen betalade till oss.

Avbokning på grund av sjukdom/skada

De två främsta orsakerna till avbokning i sista minuten är sjukdom (magproblem) eller skador orsakade av en motorcykel- eller skoterolycka.
Vi kan inte återbetala en deposition för någon avbokning i sista minuten på grund av sjukdom eller skada, även om du har ett läkarintyg från en läkare.
Kom ihåg att din deposition är din egen personliga garanti för att du kommer att fullfölja din bokning hos oss.
En ombokningsavgift på 2 000 USD per person tillkommer för ändringar av dykresor eller kursdatum i sista minuten (mindre än 24 timmars varsel).

Avbokning av båtcharter

En deposition på 50% för full speed boat charter måste betalas vid bokningstillfället.
Om du avbokar speed boat chartern mindre än 14 dagar i förväg, oavsett orsak, återbetalas inte 50% av depositionen.
Om vi ställer in speedboatchartern (t.ex. på grund av dåligt väder) återbetalas depositionen på 50% (minus en avgift på 5%, minst 200 Baht).
Resterande belopp för speed boat charter betalas i sin helhet dagen innan resan avgår.

Försäkring

Privata sjukvårdskostnader i Thailand kan vara mycket dyra, särskilt för dykrelaterade incidenter. Vi rekommenderar starkt att du tecknar en omfattande reseförsäkring innan du påbörjar din resa för att täcka eventuella kostnader som uppstår på grund av skada eller sjukdom under din semester.

Acceptans

Genom att göra en bokning med oss i förväg och betala oss en deposition för att bekräfta bokningen, samtycker du till att acceptera ovanstående villkor i sin helhet.