Vilkår og Betingelser for Booking

Vi tilstræber altid at yde den bedst mulige service til vores gæster, og vi vil gøre alt, hvad vi kan (inden for rimelighedens grænser) for at sikre, at du får en god dykkeroplevelse hos os, men læs venligst nedenstående oplysninger for at være sikker på, at du kender vores politik på forhånd.

Bookinger

Vi har normalt åbent hver dag fra slutningen af oktober til begyndelsen af maj, undtagen 1. januar.
Prisen for onlinebooking gælder kun for bookinger, der er bekræftet med et depositum, før du ankommer til Koh Lanta.
Walk-in-reservationer i sidste øjeblik til næste dag kan foretages personligt frem til kl. 17.00 på vores kontor i Lanta Castaway Beach Resort, hvis der er ledige pladser.

Betaling

Hvis du har en thailandsk bankkonto, kan du betale direkte til vores SCB-konto her på Lanta.
Du kan også betale i din egen valuta med kredit- og betalingskort (Visa/Mastercard) via Wise https://wise.com/ til den reelle valutakurs og undgå dyre bank- og hæveautomatgebyrer. Vi sender dig et link til betaling via Wise, når du er klar til at booke hos os. Du kan også downloade wise.com-appen til din telefon.
Vi tager selvfølgelig også imod kontanter her på øen, hvis du foretrækker ikke at bestille dyk på forhånd.

Tjek ind til din dykker- eller snorkeltur

Du skal checke ind hos os til alle dykker- og snorkelture inden kl. 16.00 dagen før din tur.
Check-in sker på vores kontor i Lanta Castaway Beach Resort (sydlige ende af Long Beach).
Det er dit ansvar at ankomme til Koh Lanta i god tid, så du kan tjekke ind hos os inden kl. 16.
Hvis du ikke tjekker ind hos os inden kl. 16, behandles det som en afbestilling i sidste øjeblik (ingen tilbagebetaling af depositum).

Fitness til at dykke

Alle elever skal læse og udfylde dykkerlægeerklæringen.
Hvis du svarer 'ja' til nogle af de medicinske spørgsmål, skal du søge læge, før du begynder at dykke.
Vi skal opbevare en kopi af lægeerklæringen i vores arkiv.
Vi forbeholder os ret til at annullere din booking hos os til enhver tid, hvis vi mener, at du ikke er i stand til at dykke sikkert, uanset hvilken lægeerklæring du måtte have.

Minimumsalder

Minimumsalderen for passagerer eller snorklere på vores både er 8 år.
Alle personer under 16 år skal altid være under opsyn af en forælder eller værge.

Mu Koh Lanta & Mu Koh Phi Phi Marine Nationalparker

Marine Park Fees gælder for alle ture i Mu Koh Lanta og Mu Koh Phi Phi Marine National Parks.
Mu Koh Lanta Marine National Park omfatter Koh Haa, Koh Rok, Hin Daeng og Hin Muang.
Mu Koh Phi Phi Marine National Park omfatter Koh Bida og Koh Phi Phi.
Gebyr for snorkling i den marine nationalpark: Voksen 400 Baht, barn: 200 Baht
Gebyr for dykning i den marine nationalpark: Voksen 600 Baht, barn: 400 Baht

Vejr, sigtbarhed, strøm og uforudsete hændelser

Hvis vi aflyser en tur på grund af dårligt vejr, får du fuld refusion for den pågældende dag.
Sigtbarheden på vores dykkersteder ændrer sig hver dag, og selv om den normalt er meget god, kan den af og til være dårlig. Som du ved, er det umuligt at forudsige sigtbarheden på dykkerstedet på forhånd. Vi kan kun kende sigtbarheden, når vi rent faktisk ankommer til et dykkersted. Vær forberedt på en bred vifte af sigtbarheder på vores dykkersteder.
Vi er afhængige af den thailandske flådes tidevandstabeller til vores oplysninger om strøm og tidevand på dykkerstederne, og de offentliggøres hvert år. Disse tidevandstabeller er normalt meget gode, men da vi dykker i et naturligt miljø, kan vi lejlighedsvis finde stærkere strømme end forventet ved nogle af vores dykkersteder, især ved Hin Daeng og Hin Muang, som ligger i åbent hav.
På grund af Hin Daengs og Hin Muangs placering på åbent hav er ture til disse dykkersteder muligvis ikke mulige i tilfælde af kraftigere vind/grovere hav. I tilfælde af dårlige havforhold (som vi først kan vide, når båden har forladt Koh Lanta og er på havet), vil vores båd omdirigere til de mere beskyttede øer i Koh Haa, og vi kan kun acceptere bookinger til Hin Daeng & Hin Muang, hvis du er indforstået med at dykke ved Koh Haa i tilfælde af dårligt vejr. Hvis vi dykker ved Koh Haa i stedet for Hin Daeng & Hin Muang, vil brændstoftillægget blive refunderet.

Brug af båd

Når det er muligt, planlægger vi at gennemføre dykker- og snorkelture på vores egne speedbåde.
Din booking garanterer dog ikke brug af en bestemt båd.
Vores både er muligvis ikke tilgængelige på grund af uforudsete problemer, f.eks. mekaniske problemer, sygdom hos personalet osv.
Vi kan leje plads på en alternativ dykkeroperatørs båd, som planlægger en tur til det samme eller et lignende sted.
Når vi lejer plads på en anden båd, bruger vi altid vores dykkerudstyr og dykkerpersonale.
Der er ingen ekstra betaling for ture, hvor man bruger plads på en anden dykkeroperatørs båd.
I lavsæsonen bruger vi ikke vores speedbåde. Vi lejer altid plads på en alternativ dykkeroperatørs båd i lavsæsonen.

Prisgaranti

Vi forbeholder os ret til at ændre vores priser på dykning, snorkling og scubakurser uden forudgående varsel.
For alle bookinger, der er foretaget før en prisændring, betaler du altid den lavere pris.

Aflysning af dykker- eller snorkeltur

Online-reservationer af dykker- eller snorkelture kan annulleres/refunderes op til 3 dage i forvejen.
Afbud mindre end 3 dage i forvejen kan blive refunderet, hvis vi er i stand til at sælge dine pladser til andre.
For større grupper på 5 eller flere personer kræver vi mindst 7 dages forudgående varsel om afbestilling. Hvis du aflyser med mindre end 7 dages varsel, kan vi kun refundere dit depositum, hvis vi kan sælge dine pladser til andre.
Du skal tjekke ind hos os inden kl. 16 dagen før din rejse.
Betalinger for online-reservationer kan refunderes minus et gebyr på 5 %, minimum 200 Baht pr. person.
Valutakurserne varierer fra dag til dag, og du kan få refunderet mere eller mindre, end du oprindeligt betalte til os.

Aflysning på grund af sygdom/skade

De to største årsager til aflysning i sidste øjeblik er sygdom (maveproblemer) eller skader forårsaget af en motorcykel-/scooterulykke.
Vi kan ikke refundere et depositum ved aflysning i sidste øjeblik på grund af sygdom eller skade, heller ikke selvom du har en lægeerklæring.
Husk, at dit depositum er din egen personlige garanti for, at du vil overholde din booking hos os.
Et ombookingsgebyr på 2.000 pr. person gælder for ændringer af dykkerture eller kursusdatoer i sidste øjeblik (med mindre end 24 timers varsel).

Aflysning af bådcharter

Et depositum på 50% for fuld speedbådcharter skal betales på bookingtidspunktet.
Hvis du afbestiller speedbådcharter mindre end 14 dage i forvejen, uanset årsagen, refunderes depositummet på 50 % ikke.
Hvis vi aflyser speedbådcharteret (f.eks. på grund af dårligt vejr), refunderes depositummet på 50 % (minus et gebyr på 5 %, minimum 200 Baht).
Restbeløbet for speedbådcharter betales fuldt ud dagen før turens afgang.

Forsikring

Private lægeudgifter i Thailand kan være meget dyre, især ved dykkerrelaterede hændelser. Vi anbefaler på det kraftigste, at du tegner en omfattende rejseforsikring inden rejsens start for at dække eventuelle omkostninger i forbindelse med skader eller sygdom på din ferie.

Accept

Ved at foretage en reservation hos os på forhånd og betale os et depositum for at bekræfte reservationen, accepterer du ovenstående vilkår og betingelser fuldt ud.